Selamat Datang

Pengenalan

Polisi e-Penyertaan Yayasan Islam Terengganu disediakan sebagai panduan kepada pengguna yang ingin memberikan pandangan, maklum balas, cadangan atau menyertai kajian melalui saluran digital yang disediakan di Laman Web Rasmi Yayasan Islam Terengganu.

Tujuan e-Penyertaan

e-Penyertaan diwujudkan bagi:

1. Memberi ruang kepada orang ramai untuk menyampaikan pandangan, cadangan dan maklum balas berkaitan perkhidmatan Yayasan Islam Terengganu.
2. Meningkatkan penglibatan pengguna dalam proses penambahbaikan penyampaian maklumat dan perkhidmatan digital.
3. Membantu Yayasan Islam Terengganu mengenal pasti keperluan, isu dan tahap kepuasan pengguna.
4. Menyokong usaha penambahbaikan berterusan terhadap mutu perkhidmatan organisasi.

Skop e-Penyertaan

Saluran e-Penyertaan boleh merangkumi:

• Kajian kepuasan pelanggan.
• Maklum balas terhadap laman web dan perkhidmatan digital.
• Cadangan penambahbaikan perkhidmatan.
• Pandangan terhadap program atau inisiatif Yayasan Islam Terengganu.
• Kaedah penyertaan digital lain yang disediakan dari semasa ke semasa.

Tatacara Penyertaan

1. Pengguna hendaklah mengemukakan maklum balas secara jelas, tepat dan berkaitan dengan perkara yang dibincangkan.
2. Maklum balas hendaklah disampaikan menggunakan bahasa yang sopan dan tidak mengandungi unsur yang boleh menyinggung mana-mana pihak.
3. Pengguna tidak dibenarkan menghantar kandungan yang bersifat lucah, fitnah, penghinaan, ancaman, hasutan atau melanggar undang-undang.
4. Pengguna tidak dibenarkan menggunakan saluran e-Penyertaan untuk tujuan pengiklanan, promosi komersial atau penghantaran spam.
5. Yayasan Islam Terengganu berhak menolak atau mengabaikan maklum balas yang tidak berkaitan, tidak lengkap atau tidak mematuhi polisi ini.

Moderasi dan Pengurusan Maklum Balas

Semua maklum balas yang diterima boleh disemak oleh Yayasan Islam Terengganu sebelum digunakan bagi tujuan analisis atau penambahbaikan perkhidmatan.

Yayasan Islam Terengganu berhak mengurus, mengklasifikasikan atau tidak mengambil tindakan terhadap maklum balas yang tidak memenuhi syarat, tidak berkaitan atau bercanggah dengan polisi yang ditetapkan.

Privasi dan Kerahsiaan

Maklumat yang dikemukakan melalui saluran e-Penyertaan akan dikendalikan mengikut keperluan pengurusan dan keselamatan maklumat Yayasan Islam Terengganu.

Maklumat peribadi, sekiranya dikemukakan, hanya akan digunakan bagi tujuan yang berkaitan dengan maklum balas, kajian atau penyampaian perkhidmatan dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain tanpa sebab yang munasabah.

Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bertanggungjawab memastikan bahawa maklumat yang dikemukakan adalah benar, sesuai dan tidak melanggar hak mana-mana pihak.

Pengguna juga bertanggungjawab terhadap sebarang kandungan yang dihantar melalui saluran e-Penyertaan.

Penafian

Penyertaan pengguna melalui saluran e-Penyertaan tidak semestinya mewajibkan Yayasan Islam Terengganu menerima atau melaksanakan setiap cadangan yang dikemukakan. Semua cadangan dan maklum balas akan dipertimbangkan berdasarkan kesesuaian, keperluan, dasar dan kemampuan organisasi.